Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — RAMIVIA Esta Política de Privacidade explica como a Ramivia coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ela integra os Termos de Uso da Ramivia. 1. QUEM É O CONTROLADOR O tratamento dos dados descritos nesta Política é realizado por Thiago Ramello de Carvalho, pessoa natural, responsável pela plataforma Ramivia. Para assuntos de privacidade, o canal de contato é o e-mail contato@ramivia.com.br. 2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA 2.1. Assinantes: profissionais, clínicas e estabelecimentos que contratam a plataforma. Em relação aos dados dos assinantes, a Ramivia é a controladora. 2.2. Visitantes do site institucional da Ramivia: pessoas que preenchem formulários de contato ou de solicitação de assinatura. 2.3. Visitantes dos sites dos assinantes (por exemplo, pacientes ou clientes que enviam mensagens de contato): nesse caso, o assinante é o controlador desses dados e a Ramivia atua apenas como operadora, tratando-os conforme as instruções do assinante. Dúvidas sobre esses dados devem ser dirigidas ao respectivo assinante. 3. QUE DADOS COLETAMOS E COM QUE FINALIDADE 3.1. Dados de contratação e faturamento do assinante: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome do consultório, clínica ou espaço e subdomínio desejado. Finalidade: analisar e processar a solicitação de assinatura, faturar a mensalidade, prestar suporte e cumprir obrigações legais e fiscais. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal. 3.2. Dados de leads e pedidos de contato no site da Ramivia: nome, e-mail, WhatsApp e a mensagem enviada. Finalidade: responder ao contato e apresentar propostas comerciais. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, e legítimo interesse. 3.3. Dados de acesso e uso: registros de acesso (logs), endereço IP e data/hora de aceite dos Termos. Finalidade: segurança da informação, prevenção a fraudes e comprovação de aceite. Base legal: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse. 4. COMPARTILHAMENTO A Ramivia não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com: (a) prestadores de serviço necessários à operação, como hospedagem em nuvem, envio de e-mails transacionais e meios de pagamento, que tratam os dados sob nossas instruções; e (b) autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial. 5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL Alguns prestadores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a Ramivia adota as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir nível adequado de proteção. 6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a assinatura, os dados de conteúdo do site podem ser exportados em até 30 dias e depois excluídos; dados necessários a obrigações fiscais e de defesa em processos são mantidos pelos prazos legais aplicáveis. 7. DIREITOS DO TITULAR Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento, quando esta for a base legal. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail de contato e serão atendidas nos prazos legais. 8. SEGURANÇA A Ramivia adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD. 9. COOKIES O site da Ramivia e os sites dos assinantes podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários ao funcionamento e, quando aplicável, à medição de audiência. O visitante pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. 10. ALTERAÇÕES Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a respectiva data de vigência. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados. 11. CONTATO Para dúvidas ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@ramivia.com.br.